発送

ご注意: 海外からのご注文は通関手続きの対象となる場合があり、これにより配送の遅延や、税関職員によって課される関税または税金が発生する可能性があります。SUTYOはこれらのプロセスを制御できず、追加料金はお客様のご負担となります。

処方箋レンズ：処方箋レンズを使用したオーダーメイドは、追加の製造時間が必要です。発送までに10～15営業日の追加処理時間を見込んでください。発送までの期間（3～7営業日）は、レンズ製造およびご注文発送後に適用されます。

荷物の処理時間

ご注文の処理時間とは、お客様がご注文されてから、当社が配送サービスに引き渡すまでの期間です。
通常、お支払い確認後1営業日以内に発送いたします。週末または祝日にご注文された場合は、処理に少し時間がかかることがありますのでご了承ください。

荷物の追跡

追跡情報が更新されるまでに24〜72時間かかる場合があります。週末、特別なイベント、または祝日には、これより時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
追跡番号をお持ちの場合は、運送会社のウェブサイトで直接配送状況を確認できます。
荷物の追跡に問題がある場合は、お気軽にsupport@sutyo-eyewear.comまでお問い合わせください。

その他の配送に関する質問

配送に関してご不明な点がございましたら、お気軽にsupport@sutyo-eyewear.comまでメールでお問い合わせください。すべての注文はDHL Expressで発送され、世界中で迅速かつ追跡可能な配送を保証します。以下の料金は、DHLのグローバルゾーンマップとご注文の小計によって決定されます。お住まいの地域を選択して、送料をご確認ください。

ゾーン 国・地域 注文小計 送料 推定配送時間
1 アンドラ、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルネイ、ブルガリア、カナダ、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、グリーンランド、ガーンジー、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、アイルランド、イタリア、日本、ジャージー、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、イギリス、アメリカ合衆国、バチカン市国、ベトナム 100ドル未満 25ドル 3〜7営業日
100ドル以上 無料
2 アラブ首長国連邦、バーレーン、エジプト、イスラエル、クウェート、サウジアラビア、トルコ 150ドル未満 45ドル 3〜7営業日
150ドル以上 無料
3 アフガニスタン、アンティグア、アンギラ、アルバニア、アルメニア、アンゴラ、アルゼンチン、アメリカ領サモア、アルバ、アゼルバイジャン、ボスニア・ヘルツェゴビナ、バルバドス、バングラデシュ、ブルキナファソ、ブルンジ、ベナン、バミューダ、ボリビア、バハマ、ブータン、ボツワナ、ベラルーシ、ベリーズ、コンゴ民主共和国、中央アフリカ共和国、コンゴ、コートジボワール、クック諸島、チリ、コロンビア、コスタリカ、キューバ、カーボベルデ、ジブチ、ドミニカ、ドミニカ共和国、アルジェリア、エクアドル、エリトリア、エチオピア、フィジー、フォークランド諸島、ミクロネシア、フェロー諸島、ガボン、グレナダ、ジョージア、フランス領ギアナ、ガーナ、ガンビア、ギニア、グアドループ、赤道ギニア、グアテマラ、グアム、ギニアビサウ、ガイアナ、ホンジュラス、ハイチ、イラク、イラン、ジャマイカ、ヨルダン、ケニア、キルギス、キリバス、コモロ、セントクリストファー・ネイビス、北朝鮮、コソボ、ケイマン諸島、カザフスタン、レバノン、セントルシア、スリランカ、リベリア、レソト、リビア、モロッコ、モルドバ、モンテネグロ、マダガスカル、マーシャル諸島、北マケドニア、マリ、ミャンマー、モンゴル、北マリアナ諸島、マルティニーク、モーリタニア、モントセラト、モーリシャス、モルディブ、マラウイ、モザンビーク、ナミビア、ニューカレドニア、ニジェール、ナイジェリア、ニカラグア、ネパール、ナウル、ニウエ、オマーン、パナマ、ペルー、パキスタン、パプアニューギニア、パラグアイ、カタール、ルワンダ、ソロモン諸島、セイシェル、スーダン、シエラレオネ、セネガル、ソマリア、スリナム、南スーダン、サントメ・プリンシペ、エルサルバドル、シリア、エスワティニ、タークス・カイコス諸島、チャド、トーゴ、タジキスタン、トルクメニスタン、トンガ、トリニダード・トバゴ、チュニジア、ツバル、タンザニア、ウガンダ、ウルグアイ、ウズベキスタン、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、ベネズエラ、ヴァージン諸島（米国）、バヌアツ、サモア、イエメン、南アフリカ、ザンビア、ジンバブエ 250ドル未満 65ドル 3〜7営業日
250ドル以上 無料